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网上商店出错 IBM难堪

2000-02-02 来源:光明日报  我有话说

1月18日,一些美国人利用了一次千载难逢的机会,在IBM公司的网站上以每台1美元的价格订购了几十台笔记本电脑。

据美国媒体报道,IBM的网上商店推出了ThanksPad I系列两个不同版本笔记本电脑,每台售价1美元,而在正常情况下它的价位应在1300—2300美元之间,发现这个消息的网民们毫不犹豫地在网上下了订单。例如,斯蒂尔沃特公司的软件开发顾问John Sutcliffe和另外5个人每人都以1美元的价格订购了4台笔记本电脑。

网上真有这样的好事吗?原来,这是IBM公司的一次失误。IBM公司很快就发现了这个问题,该公司的一位代表解释说:“我们不会以1美元的价格出售电脑,我们会想出合理的方案解决与客户之间发生的问题。”他还说,IBM的价位错误可能与网上商店的数据输入有关,但他表示不能提供进一步的细节消息。他说,公司会向订货的客户道歉,并可能会给他们打折。但Sutcliffe表示,他们只收到IBM的一封订单确认信,而没有收到IBM的其他信件。

IBM公司一向积极倡导电子商务,并且自己也身体力行在网上出售自己的产品。没想到出了这样的一点小差错,搞得一直标榜电子商务领袖的“蓝色巨人”好不尴尬。

(杨文)

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